患者様アンケート
患者様への外来アンケートを集計致しました。
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患者様のお声
・子供にやさしくとても親切でよかった
・夕方遅くまでやっているので仕事後でも間に合うので助かる
・大人用の雑誌や育児の本があるとよい
・水道をセンサー式にしてほしい
・安い自販機をおいてほしい
・一人の診察時間が長くかかりそうなときには提示してほしい
・子供がなめてしまうので、おもちゃをおくのをやめてほしい
・吸入器をかしてもらえるのでありがたい
・待合室の床をスリッパではなく土足禁止にしてほしい
・トイレにおむつ台があると助かる
・待ち時間は長いですが、丁寧に診察してもらえるので納得している
・電話での対応も親切で、相談にのってくれる
当院ではアンケートの結果をもとに以下の改善を行いました
・駐車場については第１、２駐車場を設け、看板を設置しました。また駐車場の白線を2重白線として車を置きやすくしました。
・院内感染対策としては発熱者などをすばやく別室に移し、必要ならインフルエンザ検査を行い陽性者を分離しました。
・予防接種の外来枠を増やしました。
・医院のホームページを患者様の質問の多かった項目順に医師が答える方式で定期的に更新するようにしました。
・トイレの水道蛇口を自動式にしました。
・今後は授乳スペースやトイレ内のおむつ台を設置する予定です。
・待ち時間を少しでも短縮できるよう診察前の問診や簡易検査を希望に応じてあらかじめ行っていくなど、今後も時間短縮に努めて参ります。
ご協力ありがとうございました
のぎ小児科院長
スタッフ一同